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[多选题]广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向（ ）提供规范服务。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.大型居民社区客户
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
A.正确
B.错误
[单选题]广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[多选题] 广西电网有限责任公司供电服务信息发布业务指导书流程说明中信息发布申请涉及的关键控制点有。( )
A. 设置专人跟踪信息发布工作
B. 制定信息发布清单,记录历次信息发布的简要内容、时间及方式等
C. 信息变化时,按照信息发布的申报审批流程及时提交申请
D. 制定信息发布申请单,按专业分工提交审批
[多选题] 广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。
A. 根据业务管理需要，制定需收集信息的主题及要求
B. 完善系统对服务信息自动收集、统计功能
C. 督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料
D. 对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项
[单选题]根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[多选题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。
A.根据业务管理需要，制定需收集信息的主题及要求
B.完善系统对服务信息自动收集、统计功能
C.督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料
D.对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项
[简答题]依据《广西电网有限责任公司基建施工作业风险管控业务指导书 Q/CSG-GXPG2054007-2021）》 ，请简述业主项目管理机构施工作业风险分级管控策略。
[判断题]依据《广西电网有限责任公司现场作业风险管控业务指导书》（Q/CSG-GXPG2094003-2021）《附录H-1 当天作业量计算方法》10kV夜间更换电缆作业的作业强度测算分值为0.8。
A.正确
B.错误
