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[多项选择]团队沟通技巧包括（）
A. 有效听的技巧
B. 有效诉策略和技巧
C. 使交谈顺畅进行的技巧
D. 团队决策沟通技巧
[多项选择]掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）
A. 语速
B. 发音、咬字，方言等变化的运用
C. 音量大小
D. 语调
[单项选择]下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（）
A. 团队成员的角色分担
B. 设立合理的目标
C. 团队领导者的个人风
D. 团队的规范、惯例
[单项选择]以下不属于沟通特别技巧的是（）。
A. 谨慎小心
B. 换位思考
C. 真诚赞美
D. 善意批评
[多项选择]以下选项不属于沟通技巧八要的是（）。
A. 肢体接触
B. 有提问
C. 有复述
D. 少听多说
E. 有角色互换
[单项选择]团队沟通技巧之一，以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名锤头法，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，该方法为（）。
A. 近事法
B. 惊人法
C. 好奇法
D. 发问法
[单项选择]下列不属于医务人员非言语沟通技巧的是（）
A. 语调
B. 表情
C. 身体姿势
D. 目光
E. 注意点头和使用过渡性语言
[单项选择]在交流过程中注意观察对方的表情和动作等属于沟通技巧中的（）
A. 问话技巧
B. 说话技巧
C. 反馈技巧
D. 观察技巧
[单项选择]下列属于沟通的简易技巧的是（）。
A. 推心置腹
B. 委婉含蓄
C. 少说多听
D. 诙谐幽默
[多项选择]团队沟通原则包括（）
A. 对下属的信任原则
B. 统一的工作目标原则
C. 办事制度化原则
D. 建设性争议程序化原则
[多项选择]下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）。
A. 提醒组员相互倾听
B. 对信息进行磋商
C. 适当帮助梳理
D. 鼓励组员相互表达
E. 及时进行小结
[单项选择]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况
[多项选择]团队沟通具有（）特征。
A. 积极承诺，通力合作
B. 团队交流的直接性
C. 团队成员的多样性
D. 精而简的沟通规模
