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[简答题]某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询。
[简答题]某一位客户已报装3个月,现客户到客户服务中心咨询基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别）和当月抄表电度及抄表日期。
[简答题]某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？
[多选题]某日一位女士来到派出所报案成在微信上被诈骗购买彩票，被骗取钱财4000元，受理民警处置流程步骤要点
A.了解基本情况，明确案件性质
B.征求报警人意见，安排见证人见证
C.新型案件勘验取证
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定:电表异常快速响应,客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
A.1
B.3
C.5
D.7
[填空题]受理客户计费电能表校验申请后，（ ）出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）核实并答复。出处：《供电服务十项承诺》修订版第七条
[单选题]有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况( )
A. 首先完成与电话客户的通话
B. 让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C. 向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D. 问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
[判断题]有条件拆下的构件，如油管、阀门等应拆下来移至安全场所。
A.正确
B.错误
[判断题]查询客户的电表类型，客户专员应在用户基本信息查询-新装增容及变更用电查询—业务受理信息查询中查找。
A.正确
B.错误
[判断题]06CG003013.电表地址、电表规约、电表波特率、电表测量点序号、通讯端口需要全部配置正确才进行本地数据采集( )。
A.正确
B.错误
