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[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时,可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时,可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回()。
A.车票
B.报销凭证
C.购票信息单
D.二维码
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[判断题]车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理行李变更手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客( )。
A.不予退票
B.先办理退票手续后行李变更手续
C.先办理行李变更手续
D.先办理行李变更手续后退票
[判断题]铁路电子客票报销凭证不能办理票面置换业务。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理行李托运业务时,行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务,办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客持报销凭证在办理电子客票改签业务,遇客票系统发生异常时,应如何办理?
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定发生线路中断旅客要求退票时,对( )不办理退票
A.未乘区间不足起码里程
B.违章加收的部分
C.已使用至到站
D.以上选项都对
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后,不能再打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
A.正确
B.错误