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[单项选择]高柜柜员主要办理发生频率高、（）、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
A. 业务量大
B. 风险较高
C. 收益较高
D. 不涉及现金
[判断题]柜员办理跨柜员交易，业务发起柜员应及时传递凭证，交接清楚，接收柜员及时处理，不得故意压票或拒绝办理。
[单项选择]下列属于普通柜员办理的业务交易有（）
A. 速汇通业务
B. 个人外汇业务
C. 理财卡业务
D. 电子银行签约
[判断题]普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管
[多项选择]低柜柜员主要是办理（）复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐。
A. 发生频率较少
B. 业务量小
C. 单笔交易时间相对较长
D. 风险和收益相对较高的
E. 小额提现
[单项选择]已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 手机/网上银行开通关闭
D. 手机客户资料变更
[单项选择]实行柜员制的营业网点，分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理（）。
A. 对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章
B. 对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章
[单项选择]柜员为客户办理取消开通证券交易时，返回错误信息，“有其他TA.账户，不允许销户”，这时柜员用（）交易查询，翻页第二屏显示客户已经开通的证券账户。
A. 投资人查询-投资人资料查询
B. 投资人查询-证券余额查询
C. 柜员查询-投资人资料查询
D. 柜员查询-证券资金账户余额查询
[单项选择]已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。
A. 个人客户注册
B. 个人客户联动注册
C. 手机/网上银行开通关闭
D. 手机客户资料变更
[多项选择]柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
A. 4210转账存款
B. 4211转账取款
C. 4212现金存款
D. 4213现金取款
[简答题]在核心业务系统中，柜员办理交易主要靠什么进行身份识别，请至少说出两种？
[判断题]三级主管可办理指纹启用、柜员休假离职、柜员密码重置、建立柜员现金箱等部分柜员管理类交易。
[多项选择]储蓄综合柜员可以办理（）
A. 活期储蓄存款前台业务；
B. 结算和储蓄挂失前台业务；
C. 个人银行卡前台业务；
D. 个人代理前台业务。
[单项选择]普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
A. 大堂经理
B. 网点经理
C. 柜员主管
D. 个人业务顾问
[判断题]二级主管兼柜员负责办理权限范围内的业务和交易，并对权限范围内的业务和交易授权。
[多项选择]下列哪些业务交易由普通柜员办理（）
A. 银证转帐业务
B. 速汇通业务
C. 非账务性业务
D. 存款证明
[多项选择]柜员办理抹帐、冲帐交易正确做法是（）
A. 柜员错帐冲正必须经会计主管审批并授权；
B. 抹帐或冲帐时，应在原始凭证上用红字注明抹帐或冲帐交易的凭证号；
C. 抹帐或冲帐时，应在原始凭证上用红字注明“已于X年X月X日冲正”字样；
D. 根据客户的合理要求，只有经会计主管审批并授权后方可办理抹账。
[多项选择]网点普通柜员办理（）业务交易前，必须领用尾箱。
A. 上缴现金
B. 收到支票
C. 密码挂失
D. 重要凭证的领用
