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[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[多选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）人并维持（ ）以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。
A.15
B.10
C.5 分钟
D.3 分钟
[判断题]当客服中心前出现较大客流（排队超过10人并维持8分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]大客流指：在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A.正确
B.错误
[判断题]大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A.大客流
B.客流量
C.客流控制
D.客流疏散
[简答题]请简述简述车站发生较大级大客流时应急处置流程
[单选题]当车站发生较大级大客流，下列说法正确的是（）
A.当客流达到较大级时，车站按照应急汇报流程进行汇报，由值班站长启动应急预案。
B.候车人数持续增加且站厅、站台、出入口乘客拥挤，地铁运营秩序受到一定的影响。
C.大客流车站在出入口处控制客流，采用铁马限制客流，必要时改变闸机方向。
D.OCC根据实际情况组织加开列车缓解客流。
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6
[单选题]节假日及沿线活动运输组织是指在____及______对地铁车站造成较大客流压力的活动与大型重要会议期间，为保证地铁运营组织的平稳有序所采取的一系列运输组织管控措施。
A.节假日（含易吸引较多市民外出的节日）；短时间客流增加
B.节假日；短时间客流增加
C.早晚高峰；客流持续增加
D.节假日（含易吸引较多市民外出的节日）；客流持续增加
[单选题]车站客流控制升级为站厅非付费区控制，且站台客流积压现象持续（ ）min 仍未得到有效缓解， 车站可向 OCC 申请加开备用车
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]预判站台客流聚集超过预警值、可能危及行车安全时，应当实施单站级客流控制
A.正确
B.错误
[判断题]发生较大级突发性大客流时，由值班站长视现场情况及时启动应急预案。
A.正确
B.错误
[单选题]当客流较大，换乘站应视情况按（）的原则，采取客流控制措施。
A.先控制进站客流、再控制换乘客流
B.先控制换乘客流、再控制进站客流
C.先控制出站客流、再控制换乘客流
D.先控制换乘客流、再控制出站客流
