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[多选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）人并维持（ ）以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。
A.15
B.10
C.5 分钟
D.3 分钟
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[简答题]当客服中心前出现较大客流(排队超过________ 人并持续________ 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
[判断题]地铁大厦站A端客服中心借用特殊工作卡后可以临时借给客流较大的B端客服使用。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述简述车站发生较大级大客流时应急处置流程
[判断题]大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当车站发生较大级大客流，下列说法正确的是（）
A.当客流达到较大级时，车站按照应急汇报流程进行汇报，由值班站长启动应急预案。
B.候车人数持续增加且站厅、站台、出入口乘客拥挤，地铁运营秩序受到一定的影响。
C.大客流车站在出入口处控制客流，采用铁马限制客流，必要时改变闸机方向。
D.OCC根据实际情况组织加开列车缓解客流。
[判断题]大客流车站采取措施后客流仍较大，超过车站承受能力的，上报OCC申请关站，关站期间各站根据OCC通知播放广播，及时向乘客告知运营调整情况
A.正确
B.错误
[单选题]节假日及沿线活动运输组织是指在____及______对地铁车站造成较大客流压力的活动与大型重要会议期间，为保证地铁运营组织的平稳有序所采取的一系列运输组织管控措施。
A.节假日（含易吸引较多市民外出的节日）；短时间客流增加
B.节假日；短时间客流增加
C.早晚高峰；客流持续增加
D.节假日（含易吸引较多市民外出的节日）；客流持续增加
[判断题]发生较大级突发性大客流时，由值班站长视现场情况及时启动应急预案。
A.正确
B.错误
[单选题]当客流较大，高架站应视情况按（）的原则，采取客流控制措施。
A.由上至下、由内至外
B.由下至上、由内至外
C.由下至上、由外至内
D.由下至上、由内至外
[单选题]当客流较大，地下站应视情况按（）的原则，采取客流控制措施。
A.由上至下、由外至内
B.由下至上、由内至外
C.由下至上、由外至内
D.由下至上、由内至外
[单选题]当客流较大，换乘站应视情况按（）的原则，采取客流控制措施。
A.先控制进站客流、再控制换乘客流
B.先控制换乘客流、再控制进站客流
C.先控制出站客流、再控制换乘客流
D.先控制换乘客流、再控制出站客流
