[多选题]【多选题】个人客户申办借记卡时，以下描述正确的有（）。
A.A：单张开卡要求九要素、身份证影像、CRS声明信息完整齐全的可直接办理
B.B：批量开卡要素信息均完整的，可开立正常状态账户，对外可收可付
C.C：批量开卡要素信息均完整的，可开立待激活状态账户，可收不付
D.D：批量开卡时九要素信息不完整的不能开户
E.E：身份证件影像和CRS声明只要缺一个，开立的账户即为预开户状态，不收不付

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[多选题]目前客户申办我行信用卡的基本条件包括以下哪几项（）。A．年龄满18周岁至75周岁 B．年龄满18周岁至65周岁 C．华侨 D．中国公民 E．收入稳定或具有可靠还款来源
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F

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[单选题]存放同业业务客户申办条件原则上客户总资产不低于()亿元人民币(或等值其他币种)( )
A.500
B.1000
C.2000
D.3000

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[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)客户申办银联卡特约商户业务，需提交的资料是（）。
A.营业执照
B.法人或负责人身份证
C.单位公章
D.未在他行开立此项业务说明

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[多选题] "关于客户忠诚,以下描述正确的是( )。
A.被动忠诚需要条件限制,是不稳定的忠诚
B.当限制条件消失时,被动忠诚客户也会相应消失
C.被动忠诚就是客户忠诚,是值得信赖的
D.只有建立在对企业的偏好、基础上的持续购买行为,才是企业需要的""客户忠诚""

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[多选题]非空勤人员申办空勤登机证应提交以下申办材料（）。
A.书面申请文件
B.《中国民航空勤登机证申办表》
C.背景调查材料
D.本人有效职业证照复印件

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[单选题] 以下描述不属于按客户行为分类的是()。
A. 按零售客户订货行为进行分类
B. 按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
C. 按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
D. 按零售客户的忠诚度进行分类

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[多选题]申办以下哪些类型的烟草专卖许可证,应当符合合理布局的要求?( )
A.烟草专卖生产企业许可证
B.烟草专卖批发企业许可证
C.特种烟草专卖经营企业许可证
D.烟草专卖零售许可证

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[判断题]减容期满后的客户以及新装.增容客户，一年后可以申办减容或暂停。
A.正确
B.错误

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[多选题]接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B.如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
C. 判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用
D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理

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[多选题]接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A.工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询，简单回复客户
C.工作人员随意打断客户讲话
D.工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

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