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[单选题]客户星级等级为6星时的积分倍数应是几倍
A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍
[单选题] 客户星级等级为6星时的积分倍数应是几倍(标准分:2.0)
A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍
[判断题]积分倍增是指以消费积分为基数,加上客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分(称为倍增积分)。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 积分倍增是指以消费积分为基数,加上客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分(称为倍增积分).(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]客户可通过()等渠道查询星级等级和使用各项星级服务权益。
A.电信营业厅(欢 go)客户端
B.中国电信客服微信公众号
C.星级服务微信公众号
D.各省微信公众号中的星级服务专区
[判断题]对于新建客编的客户,当月的基础星级为准星级,
次月月初按上月月日均金融资产计算基础星级等级。
A.正确
B.错误
[简答题]“成长值”是客户评定星级等级的依据,分为哪两类?
[判断题]客户星级分为1-7星,根据客户“成长值”确定,按照成长值高低授予客户相应星级,星级越高,可享受的星级服务项目越多。
A.正确
B.错误
[单选题]积分倍增服务面向( )星级客户提供。
A.1-7
B.2-7
C.3-7
D.4-7
[多选题]提供星级客户差异化服务,是对不同等级的客户提供哪些尊享的差异化服务措施:
A.参照信用度管理机制实行临时信用调整
B.紧急停复机
C.开展俱乐部服务/ 活动预约
D.积分专享兑换引导
[单选题]在客户星级体系中,最低的一级是( )星级。
A.1星
B.5星
C.7星
D.8星