更多"[判断题]故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求,以便接单部门"的相关试题:
[判断题]一般故障报修工单是指低压居民用户的故障报修
A.正确
B.错误
[判断题]0.4kV的故障抢修可通过故障报修的故障类型、故障片区、报修人员数量等综合因素来进行故障的分析和定位。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据( )等,按照紧急.一般确定故障报修等级
A.停电时间长短;
B.客户报修故障的重要程度;
C.故障危害程度;
D.停电影响范围
[判断题]故障报修类型分为高压故障.低压故障.电能质量故障三类
A.正确
B.错误
[单选题]网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向( )报修。
A.运管中心
B.维保通号
C.地铁电科
D.信息中心
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户( )
A.联系产权单位;
B.联系物业;
C.有资质的施工单位;
D.自行处理
[多选题]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单( ).抽查.回复和回访工作
A.派发区域;
B.跟踪;
C.处理;
D.督办
[单选题]故障报修类型分为高压故障.低压故障.（ ）.客户内部故障.非电力故障.计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[判断题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障四类。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]2.150. 故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[判断题]施工管理系统出现网络故障、系统性故障,应通过网络运营设施设备故障报修系统向维保通号报修。( )
A.正确
B.错误
[单选题]3.581. 第581题
故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[单选题]故障抢修提供（ ）电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应.有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[多选题] 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[单选题] 1215故障抢修提供( )电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[单选题]3.541. 第541题故障抢修提供( )电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。——
A. 12小时
B. 8小时
C. 24小时
D. 16小时
[单选题]在( )时应详细记录客户故障报修的用电地址.用电区域.客户姓名.客户户号.联系方式.故障现象.客户感知等信息
A.派发信息;
B.回访信息;
C.受理客户诉求;
D.催办信息
