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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。
A.车辆乘务长
B.车辆乘务员
C.空调发电车乘务员
D.随车机械师
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（ ）。
A.列车长
B.厨师长
C.售货员
D.随车保洁员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。
A.具备录音功能的手持电台
B.补票机
C.音视频记录仪
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员走平交道时做到（ ）。
A.一站二看三通过
B.一停二看三通过
C.一望二看三通过
D.一停二看三确认四通过
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员不在（ ）饮酒。
A.班前
B.退乘后
C.折返站
D.班中
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。
A.知操作方法、知设备功能、会使用
B.知位置、知功能、会使用
C.知位置、知性能、会使用
D.知方法、知性能、会使用
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。
A.联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
B.做到“三知三有”
C.悉心照顾
D.联系家属
