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[单选题]客户询问的方式有面谈调查、电话调查、其他调查方式和( )。
A.小组访谈
B.网上调查
C.客户反馈
D.留置调查
[单选题] 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、( )、其他调查方式。
A.小组访谈
B.网上调查
C.客户反馈
D.留置调查
[单选题]进行工作岗位调查时,面谈的注意事项不包括( )。
A.接待要热情,态度要诚恳,用语要适当
B.营造良好的环境,使被调查者感到轻松,无拘无束地回答提问
C.应允许被调查者长篇大论,直到他自己认为无话可说时为止
D.可采取命令式提问和启发式提问
[判断题]电话线可以代替一般电线,在交流电路上使用。( )
A.正确
B.错误
[多选题]贷款调查。个人住房贷款的调查由贷款经办机构负责。贷款调查执行双人调查，严格执行贷款面谈、面签制度，严禁将贷款调查等事项委托第三方完成。调查岗贷款申请资料进行调查分析，调查要点包括____。
A.真实
B.完整
C.合法
D.有效
[判断题]个人信贷业务调查实行面谈制度。
A.正确
B.错误
[多选题]信贷客户经理需安排面谈等方式进行前期调查,面谈中需要了解的信息包括( )。
A.客户的贷款需求状况
B.客户的还款能力
C.客户的公司状况
D.抵押品的可接受性
E.客户与银行关系
[判断题]个人信贷业务贷前调查的主要手段包括客户面谈、电话访谈、实地考察、信息查询等。
A.正确
B.错误
[判断题]分步调查是指一名调查人员通过核实书面资料、与借款人面谈的方式进行调查；另一名调查人员通过复核书面资料、对借款人电话访谈或上门访谈的方式进行调查。
A.正确
B.错误
