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[判断题]对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由列车负责。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组的旅客信息系统主要由旅客信息显示、列车内部通信、旅客信息广播、旅客音频和视频娱乐等子系统组成。( )
A.正确
B.错误
[填空题]遗失物品由旅客列车转送时，应填写客运记录和（），与转送列车的列车长长进行交接。
[多选题]列车推进运行时，列车前端应安设简易紧急制动阀（动车组列车除外），车站（路用、救援列车由使用单位或委托车站）派胜任人员携带（ ）登乘列车前端，注意运行前方，及时与列车司机联系，必要时使用简易紧急制动阀停车或通知司机停车。
A.平面无线调车灯显设备
B.列车无线调度通信设备
C.简易紧急制动阀
D.手信号灯（旗）
[单选题]遗失物品由旅客列车转送时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。
A.10kg
B.20kg
C.5kg
D.35kg
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》中，列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。
A.正确
B.错误
[单选题]列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到（ ）处等待。
A.车门口
B.走道
C.风档
[多选题]动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）等信息。
A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.安全提示
[单选题]旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]动车组列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.15
B.20
C.25
[判断题]动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停车时间等信息，显示及时、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视车内温度和旅客舒适度通知（ ）向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.司机
B.随车机械师
C.乘警
[单选题]《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（ ）。
A.24℃～28℃
B.26℃～28℃
C.24℃～30℃
D.26℃～30℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持()。
A.26℃～28℃
B.2０℃～28℃
C.2２℃～28℃
D.2４℃～28℃
[多选题]旅客提出以物流快递方式为其转送时，应明确答复旅客，快递费用需由旅客承担。如旅客接受，应要求旅客以短信、微信等形式，告知遗失物品（）、（）、（）及（）等信息，要做好手机短信的记录留存，并妥善保管。
A.快递的地址
B.收件人姓名
C.收件人通讯方式
D.承担快递费用
