[单选题]投诉事件结合事件性质、责任程度、影响程度等因素的不同情况分为（）级
A.一
B.二
C.三
D.四

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[多选题]根据投诉事件的性质及严重程度可分为？（）
A.A、一级有效投诉
B.B、二级有效投诉
C.C、三级有效投诉
D.D、四级有效投诉
E.E、五级有效投诉

[多选题]有效投诉由客运部根据投诉调查材料和责任界定标准按月进行分析后定责，按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）。
A.A类有效投诉（较重）
B.B类有效投诉（较轻）
C.A类有效投诉（较轻）
D.B类有效投诉（较重）

[多选题]有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为（）
A.特别严重有责投诉
B.一般有责投诉
C.严重有责投诉

[判断题]设置设备管理组织机构的影响因素主要有企业规模、机械化程度、生产工艺性质、协作化程度与生产类型。
A.正确
B.错误

[单选题]有效乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（　　　）。
A.一类有效投诉
B.二类有效投诉
C.三类有效投诉
D.A类有效投诉

[多选题]突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分成( )。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般

[单选题]粉尘对人体的危害程度与其理化性质有关。直接决定粉尘对人体危害性质和严重程度的重要因素是( )
A.粉尘的化学成分、浓度和接触时间
B.粉尘的分散度、浓度和接触时间
C.粉尘的溶解度、密度和接触时间
D.粉尘的形状、硬度和接触时间

[多选题] 各类突发公共事件依其性质.严重程度.可控性和影响范围等因素,一般分为( )。
A.Ⅰ级(特别重大)
B.Ⅱ级(重大)
C.Ⅲ级(较大)
D.Ⅳ级(一般)

[多选题]各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级()
A.A、Ⅰ级（特别重大）
B.B、Ⅱ级（重大）
C.C、Ⅲ级（较大）
D.D、Ⅳ级（一般）

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