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[判断题]投诉按性质分为无效投诉、有效投诉两类。
A.正确
B.错误
[多选题]有效投诉由客运部根据投诉调查材料和责任界定标准按月进行分析后定责，按事件的性质及产生后果的轻重，分为（ ）。
A.A类有效投诉（较重）
B.B类有效投诉（较轻）
C.A类有效投诉（较轻）
D.B类有效投诉（较重）
[多选题] 根据乘客服务事件影响范围和性质，分为（） "
A.严重服务事件
B.特别严重服务事件
C.较为严重服务事件
D.一般服务事件"
[判断题]根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉事件经查证属实，且对乘客利益形成损害，乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[单选题]雷击有电性质、热性质、机械性质等多方面的破坏作用,并产生严重后果,对人的生命、财产构成很大的威胁。下列各种危险危害中,不属于雷击危险危害的是( )
A.引起变压器严重过负载
B.烧毁电力线路
C.引起火灾和爆炸
D.使人遭受致命电击
[多选题]电力事件依据事件后果严重程度分( )。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
E.五级
F.六级
[单选题]党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着( )精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A.惩前毖后、治病救人
B.坦白从宽、抗拒从严;
C.团结、批评、团结
D.实事求是
[单选题]党的组织对违反党的纪律的党员,应当本着( )的精神,按照错误性质和情节轻重,给以批评、教育直至纪律处 分。
A.惩前毖后,治病救人
B.批评从严,处理从宽C 批评与自我批评相结合
[多选题]党组织对违犯党的纪律的党员，坚持( )，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A.惩前毖后、治病救人
B.坦白从宽、抗拒从严
C.执纪必严、违纪必究
D.抓早抓小、防微杜渐
[多选题]党组织对违犯党的纪律的党员，应坚持( )，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A.惩前毖后、治病救人
B.执纪必严、违纪必究
C.抓早抓小、防微杜渐
D.严的要求、严的标准
