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[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[单选题](51630)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车( )就餐。(1.0分)
A.单独
B.陪客人
C.集体
D.陪领导
[单选题](51629)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车( )。(1.0分)
A.陪客人
B.停留
C.通过
D.占用座席
[单选题](51628)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车( )。(1.0分)
A.说话
B.喧哗
C.闲谈
D.谈工作
[单选题](51604)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客
应一视同仁,尊重其( )。(1.0分)
A.民族习俗和宗教信仰
B.种族习惯
C.民族风俗
D.民族意识和文化
[判断题](51155)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，不得在方向牌上设置广告。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51622)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车员在列车进出站时,面向站台致( )。(1.0分)
A.鞠躬礼
B.举手礼
C.欠身礼
D.注目礼
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
A.闲杂人员
B.冰雪积水
C.无票人员
D.站台垃圾
[判断题](51153)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，不得在头靠套上设置广告。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题](51128)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行中，列车工作人员不得在硬座车洗脸间洗漱。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题](51127)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客问话时应面向旅客站立回答。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A. 实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[判断题](51138)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车上卫生管理制度健全，途中卫生有检查、 有鉴定、有考核。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51623)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中,列车工作人员不得在( )洗脸间洗漱。(1.0
分)
A.软卧车厢
B.硬卧车厢
C.软座车厢
D.硬座车厢
[判断题](51120)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51624)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着( )态度,
以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。(1.0分)
A.对工作负责的
B.对单位负责的
C.对旅客负责的
D.对领导负责的
[判断题](51125)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客称呼得体，统一称呼时为“同志”。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题](51110)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧的枕巾要做到一客一换。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题](51118)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车各车厢有饮水桶或保温桶。(1.0分)
A.正确
B.错误
