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[单选题]接听电话、回答咨询、接受预约应是美容院( )的主要职责。
A.美容师
B.美体师
C.美甲师
D.前台
[单选题]接听电话，铃响声( )以内，接听电话。
A.三声
B.二声
C.一声
D.六声
[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是美容院( )。
A.追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行决定的
D.人为规定的
[判断题]接听电话时，如果有比较急的工作需要处理时，可以不等客户先挂断电话就直接挂电话。
A.正确
B.错误
[单选题]接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话
[判断题]客户拨打95306客服电话或快运车站受理服务电话时，客服人员应即时接听电话。
A.正确
B.错误
[单选题]肌内注射时的错误做法是()
A.握笔式持针法
B.进针角度为 90 度
C.针头刺入 2/3 长度
D.进针角度为 60 度
E.多种药物同时注射
须注意配伍禁忌
[单选题]接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
[单选题]无影照片拍摄时的错误做法是（）。
A.用强光照明
B.用散射光照明
C.把被摄体放在透明的玻璃上
D.利用黑色丝绒布做背景
[单选题]接听电话时，先向旅客通报“（ ）”。
A.姓名
B.工号
C.单位和工号
D.姓名和工号
[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
[判断题]当接到指挥中心火警电台通知与中队电话响铃冲突时,应先接听电话。( )
A.正确
B.错误
[单选题]使用灭火器灭火时的错误做法是( )。
A.人站在上风处
B.灭火器瞄准火苗
C.灭火器瞄准火源
[单选题]当老年人出现呼吸心跳骤停时,打开气道时错误做法是( )。
A.使用压额提颏法
B.注意压住老年人舌头,防止舌头后坠堵塞呼吸道
C.注意清除老年人口腔异物,防止异物堵塞呼吸道
D.转为俯卧位
[判断题]正在进行实验时，可带着防护手套接听电话。
A.正确
B.错误
[单选题]美容院迎送宾客时,应注意( )。
A.与别人说笑中不忘接待顾客
B.递物时物品双手在腹前递出
C.不要抱着胳膊与客人交谈
D.同时接待几位客人时,要以大客户为主
