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[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言
[单选题]倾听对方谈话应
A.全神贯注,注意听讲
B.及时评论对方所谈内容
C.与对方距离约1m
D.双方位置平持,稍向病人倾斜
[判断题]语言规范要求、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
A.正确
B.错误
[单选题]倾听对方谈话时以下均要注意观察但哪一项除外()
A.流畅程度
B.沉默方式
C.面部表情
D.用词选择
E.音调大小
[判断题]雾天行车听到对方鸣喇叭，也应该鸣喇叭回应，以提示对方车辆。
A.正确
B.错误
[判断题] 雾天行车多使用喇叭可引起对方注意;听到对方车辆鸣喇叭,也应鸣喇叭回应。
A.正确
B.错误
[判断题]2.43 雾天行车多使用喇叭可引起对方注意；听到对方车辆鸣喇叭，也应鸣喇叭回应。
A.正确
B.错误
[判断题]2.40 雾天行车多使用喇叭可引起对方注意;听到对方车辆鸣喇叭,也应鸣喇叭回应。
A.正确
B.错误
