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[单选题]企微客服通过业务大厅为客户受理安心包时，“终端类目”应选择？
A.路由器
B.移动看家
C.室内布线
[单选题]企微客服通过业务大厅为客户受理安心包时，“终端模式”应选择？
A.终端销售
B.金币合约
C.服务打包
D.客户自备
[单选题]企微客服通过业务大厅为客户受理家庭组网服务时，“终端模式”应选择？
A.终端销售
B.金币合约
C.服务打包
D.客户自备
[单选题]企微客服通过业务大厅为客户受理家庭组网服务时，“终端类目”应选择？
A.路由器
B.移动看家
C.室内布线
[多选题]通过业务大厅受理的业务，需与客户签订无纸化协议，具体包括哪些内容？
A.订购业务信息
B.所办活动注意事项
C.客户身份信息
D.客户签字
[单选题]在没有特殊说明的情况下，微管家通过业务大厅或生意宝为客户受理业务时，需打上操作备注，备注内容为：
A.A企微集中运营办理
B.企微集中运营办理
C.A企微管家XXX（管家姓名）
[单选题]业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约，并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中，（ ）渠道不能办理业务预约。
A.网上银行
B.手机银行
C.省联社门户网站
D.省联社微信公众号
[多选题]目前，所有通过企微推荐成功受理业务的客户要求100%开展服务调研，以下说明错误的有？
A.客户回复10分可获得2元消费抵扣
B.客户回复9-10分可获得2元消费抵扣
C.客户回复7-8分可获得1元消费抵扣
D.客户回复1-9分不享受馈赠
E.完成调研可抽奖
[单选题]实体渠道办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。
A.对
B.错
[多选题]业务预约是客户通过智e通等渠道办理预约，并按照预约（ ）、（ ）和（ ）办理业务的业务受理模式。
A.业务类型
B.时间
C.地点
D.相应网点
[多选题]单位客户受理业务时，营业前台通过（）平台提交（）申请？
A.渠道集中化平台
B.业务大厅
C.单位用户入网开卡风险评估表
D.单位用户入网申请
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B. 故障现象
C. ?客户感知
D. 回访情况
[单选题]客户通过智慧柜员机界面选择需要办理的业务，除（ ）、订单业务等以外，其他业务的受理均需要进行插卡（折）验密或身份认证审核。
A.现金存款
B.回单打印
C.电子印章验证
D.强制存款
[判断题]集中代收付业务受理行是指受理集中代收付业务的客户申请，并负责审核客户申请材料、合同签约、与客户系统的业务对待及客户后续维护等工作的分支机构。
A.正确
B.错误
[多选题]1分支机构受理客户账户业务申请，应按以下环节审核客户与账户一致性"
A.根据反洗钱及非居民客户身份识别要求，对客户身份信息的合理性进行审核
B.同一客户不同账户的名称、证件类型、证件号码等关键信息一致性
C.客户身份证明文件与申请业务的账户的名称、证件类型、证件号码等关键信息一致性
D.根据反洗钱及非居民客户身份识别要求，对客户交易行为的合理性进行审核
E.客户身份证明文件的真实性和有效性，客户与身份证明文件的人证一致性"
[判断题]受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误
[单选题]通过营业厅或政务服务大厅供电营业窗口受理的，由( )直接办理变更基本电价计费方式业务。
A. 业务办理人员
B. 客户经理
C. 台区经理
D. 电管家
[多选题]195598通过（），为客户提供业扩报装、业务变更及其他营销业务受理服务。
A.网络
B.信函
C.营业厅
D.电话
