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[单选题]按《产品质量法》的规定,机动车维修企业在生产过程中为客户提供维修配件,必须承担产品( )相关的质量责任和义务。
A. 生产者
B. 销售者
C. 使用者
D. 以上都对
[判断题]供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。
A.正确
B.错误
[填空题]我们对已关注“（ ）”的客户，将通过微信及短信方式向您提供处理过程信息的主动推送提醒及查询服务，客户可以通过链接查询问题处理进展。
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体
[单选题] 红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是( )安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
A.行车
B.劳动
C.高铁和旅客列车
[多选题]受理客户并户申请，应要求客户提供( )，并填写客户( )。在原客户与供电企业结清债务的前提下，在同一供电点，( )的相邻两个及以上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理增容手续。
A. 并户申请书
B. 有关证明
C. 同一输电线路
D. 同一受电地址
[填空题]安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是（ ）和（ ）列车安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
[单选题]（ ）是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送达客户过程中，为满足客户要求，有效地完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。
A.A、物流服务
B.B、物流成本
C.C、物流质量
D.D、物流价值
[判断题]受理客户分户申请，应要求客户提供有关证明，并填写客户分户申请书。 在原客户与供电企业结清电费及有关费用的前提下，在用电地址、供电点不变，且其受电装置具备分装的条件，可办理分户手续。（出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》）
A.正确
B.错误
[判断题]“安全红线”是指在铁路运输生产过程中，管理人员或作业人员违章违纪，严重危及安全，特别是严重危及高铁和旅客列车安全的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指为客户提供电力服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。
A.服务客体
B.服务主体
C.供电企业营销员工
D.供电企业全体员工
[多选题] 根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为（）。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务
E.电力抢修
[单选题]应加强对钢轨运输、铺设及维护全过程管理，特别是施工中（ ）使用铁锤或其他钢质工具击打钢轨
A.可以
B.严禁
C.必须
