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[判断题]客伤录像取证要求：行车值班员立即查看内部录像，如摄像头未对准现场，应及时调整进行录像，或安排人员查看地铁公安录像，并及时将录像情况知会值班站长；同时，值班站长应通过执法记录仪进行录像取证。
A.正确
B.错误
[多选题]客伤事件取证方式包括（）等。
A.录音取证
B.拍照取证
C.录像取证
D.笔录取证
E.运行记录取证
[单选题]客伤事件发生后，站务人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类不包括（ ）
A.证人证言
B.拍照取证
C.当事人陈述、证人证言
、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控
录像
D.录音
[单选题]客伤事件发生后，站务人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：当事人陈述、证人证言、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控录像等。（ ）
A.乘客伤亡
B.证人证言
C.拍照取证
D.当事人陈述、证人证言、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控录像
E.录音
[判断题]客伤取证方式：现场勘查取证与伤者救治尽量同步进行。取证方式视情况灵活掌握，不应激发乘客情绪和需求。包括录音取证、拍照取证、笔录取证、录像取证、运行记录取证。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤运行记录取证时：发生扶梯、垂梯、闸机等客伤，必须停止相应设备、通知相关部门、中心或厂家进行检查，并在《车站设备、设施故障登记本》上做好记录，并保留记录备查。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤运行记录取证：发生扶梯、垂梯、闸机等客伤，必须停止相应设备、通知相关中心（部门）或厂家进行检查，并在《车站设备、设施故障登记本》上做好记录，并保留记录备查。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转（ ）按照客伤流程处理。
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D.本铁路运输企业客运管理部门
[多选题] 违约用电查处应及时进行现场核查取证，完成违约用电证据材料的收集、确定，包括：( )
A.对可用于证明客户违约用电行为的现场实际用电设备、器具等物品进行必要的拍照、摄像与登记；
B.收集客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据；
C.收集专业试验、专项技术检定结论材料；
D.收集客户用电负荷信息、电能表运行记录信息；
E.收集可用于证明违约用电时间的相关信息材料。
[单选题]车站在处理客伤事件时（ ）进行取证。
A.无需
B.第一时间
C.可事后
D.原则上要求
[判断题]客伤按乘客受伤的地点可分为：扶梯客伤、楼梯客伤、垂梯客伤、闸机客伤、站台门客伤（含站台门与列车间隙客伤）、站内摔伤（含站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围）、车厢内客伤。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤事件，现场勘查取证与伤者救治尽量同步进行。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤，值班站长应尽量进行取证，填写（ ）。
A.乘客事务处理单
B.乘客意见表
C.客伤事件调查表
D.车站事故处理登记本
[判断题]现场使用执法记录仪取证时，应当全程录像取证，如遇执法记录仪故障时，可以使用手机等摄录设备进行取证。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：客伤事件发生后，现场取证的种类包括：（ ）等。
A.当事人陈述
B.证人证言
C.视听监控资料
D.书证及物证
[判断题]发生客伤事件，车站工作人员需第一时间做好取证工作后再进行伤者救护。
A.正确
B.错误
[判断题]按照事故发生的原因，可将车站客伤分为：触电客伤和一般客伤事件。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据电压的大小，可以将车站触电客伤分为：低压触电客伤（电压≤400v）和高压触电客伤（电压＞400v）（ ）
A.正确
B.错误
