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[单选题]乘客在车站发生客伤事件，车站接报后，第一时间应（ ），掌握乘客发生客伤的原因，并及时做好记录。
A.封锁现场
B.致电120
C.致电110
D.派人赶到现场，了解情况
[判断题]发生客伤事件，现场勘查取证与伤者救治尽量同步进行。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤事件，无论乘客伤势轻还是伤势重均要立即拨打120。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：站管区域发生客伤事件后，处置人员应携带（ ）立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[单选题]单选题：发生客伤事件后，医疗费垫付金额在（ ）以上的，由站务1、2中心向服务质量办公室提出申请。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[填空题]关联责任客伤事件乘客强烈要求垫付滞留车站 3 小时以上或已临近关站( )；
[单选题]当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。
A.A.车站须停止服务
B.B.车站维持正常运营
C.C.车站立即清客
D.D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
[判断题]按照事故发生的原因，可将车站客伤分为：触电客伤和一般客伤事件。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]按照事故发生的原因,可将车站客伤分为:( )和一般客伤事件
A.工伤
B.触电客伤
C.意外伤 "
[单选题]车站在处理客伤事件时（ ）进行取证。
A.无需
B.第一时间
C.可事后
D.原则上要求
[判断题]判断题：客伤事件现场处理完毕后，将所有客伤相关材料整理建档后，由车站所在部门提交服务质量办公室留存，车站留存复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]当车站发生客伤时，需要时车站可致电外部支援（ ）请求前来对受伤乘客进行救护。
A.120
B.114
C.110
D.122
[单选题]单选题：客伤事件发生在车站管辖区域时，（ ）为第一处置人。
A.站务人员
B.委外人员
C.司机
D.驻站公安
[简答题]线路区间内发生客伤事故，相关车站接到行调协助处理通知后，该车站( )到达现场接替列车司机成为现场处置责任人。
[单选题]车站在处理客伤事件时要以（ ）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。 A、优先抢救伤者，避免二次伤害
A.优先抢救伤者，避免二次伤害
B.救死扶伤，迅速处置
C.尽快恢复运营原则
D.尽力获取证据原则
[填空题]车站发生客伤，在组织伤员陪护时应尽量采取“车站工作人员与伤员（ ）”的方式进行。
