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[单选题]客户注册登录()小程序,按照界面提示跳转至“高速公路预约通行”小程序可以进行绿通预约。
A.中国ETC服务
B.浙江ETC服务
C.ETC服务中心
D.ETC预约服务
[填空题]客户驶入高速公路( )通过“高速公路预约通行”小程序填报车牌号.车牌颜色.运输货物.预约上高速时间(精确到小时).高速起止点省份(可精确到市).驾驶员联系电话等信息进行预约,收割机运输车辆还需填报收割机号牌.作业证编号。
[判断题]客户驶入高速公路前 2 小时通过“高速公路预约通行”小程序填报 车牌号、车牌颜色、运输货物、预约上高速时间(精确到小时)、高速起止点省份(可精确到市)、驾驶员联系电话等信息进行预约,收割机运输车辆 还需填报收割机号牌、作业证编号。( )
A.正确
B.错误
[多选题]预约车辆客户在驶入高速公路前,可通过高速公路预约通行小程序填报预约,其中联合收割机需要填写那些内容?( )
A.车牌号
B.上高速时间
C.起止省份
D.作业证编号
E.收割机品牌
[多选题]收割机运输车辆客户驶入高速公路前2小时通过“高速公路预约通行”小程序需填报（ ）信息进行预约。
A.A.车牌号
B.B.收割机号牌、作业证编号
C.C.上高速时间（精确到小时）
D.D.高速起止点省份（可精确到市）
[单选题]绿通车已产生扣费的,应当告知客户通行“高速公路预约通行”微信小程序、联系部客服热线电话 95022 和 ETC 卡( )省份客户热线电话、公众号渠道申请退费。( )
A.发行
B.扣费
C.通行
D.通过
[判断题]电话银行客户分为注册客户、非注册客户和游客；注册客户按客户类型不同分为个人客户和企业客户。
A.正确
B.错误
[判断题]指导用户使用时，为用户手机下载APP客户端，指导用户注册、登录客户端、添加摄像头等操作，并指导用户开启移动侦测、实时观看、回看等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理应按照客户制裁风险等级，定期对客户尽职调查档案进行复审。定期复审应在截止日期前的（）天内完成。
A.30
B.60
C.90
D.120
[多选题]客户经理应按照客户制裁风险等级，定期对客户尽职调查档案进行复审。以下说法正确的是（）。
A.极高风险客户：每6个月一次
B.高风险客户：每12个月一次
C.中风险客户：每24个月一次
D.中低风险及低风险客户：每48个月一次
[单选题]ETC 客户服务应按照（）统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度
A.A.全国
B.B.全省
C.C.全行业
D.D.交通运输部
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（ ）保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.A.标准化
B.B.规范化
C.C.一致化
D.D.统一化
[单选题]对于小微企业客户，可按照三类客户中（ ）信用评级方法评定信用等级。
A.挂账类客户
B.特殊类客户
C.其他涉农企业（原农业小企业）客户
D.其他行业企业法人客户
[判断题]存量新增客户原则上按照小微智慧管理系统中正式评分的建议最高额度给予客户授信。
A.正确
B.错误
[判断题] 可以支持融资平台公司市场化融资,融资平台客户按照一般法人客户进行客户分类。
A.正确
B.错误
