[单项选择]对集团总部流程再造的方法应遵循（）。
A. 全新设计法
B. 系统化改造法
C. 系统化渐进方式
D. 局部渐进方式

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[名词解释]政府流程再造

[多项选择]政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。
A. 再造主体和目标的公共性
B. 对象需求的多样性
C. 再造过程绩效评价的多样性
D. 再造环境的复杂性
E. 再造过程的长期性

[多项选择]相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。
A. 再造主体和目标的公共性
B. 对象需求的同一性
C. 再造过程绩效评价的多样性
D. 再造环境的复杂性
E. 再造过程的短期性

[判断题]政府流程再造实质上就是政务流程自动化。

[简答题]论述企业流程再造的原则

[多项选择]在政府流程再造过程中，合理选择再造流程所需考虑的主要因素是（）。
A. 流程中包括的活动个数
B. 流程所花费的时间长短
C. 流程再造的迫切程度
D. 流程再造所涉及的利益调整难度
E. 流程中所包含的数据量多少

[多项选择]流程再造的成功关键（）
A. 工作执行标准
B. 遵循循序渐进的原则
C. 吸纳全体组织成员的参与
D. 严刑峻法

[判断题]政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

[简答题]简述政府业务流程再造的程序？

[判断题]流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。

[简答题]企业流程再造的关键思想是什么？

[多项选择]政府流程再造的目标包括（）。
A. 流程便捷化
B. 行为规范化
C. 过程人性化
D. 品质标准化
E. 服务社会化

[判断题]流程再造的主要特点以客户为中心。

[单项选择]关于企业流程再造说法错误的是（）
A. 要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程
B. 信息技术使信息流动最佳化
C. 信息技术是业务流程优化和重组的技术基础
D. 是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率

[简答题]简要说明流程再造（BPR）的理论基础。

[单项选择]对于流程再造的方法说法错误的是（）
A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B. 成本导向的流程简化
C. 重组性的流程简化

[简答题]如何进行基于供应链管理的业务流程再造？

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