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[单选题]升降平台运行前确认乘客的轮椅( );提示乘客“请您扶好、坐稳”。
A.A.已折叠
B.B.已固定
C.C.已固定且刹车
D.D.性能良好
[填空题]团队入住费用支付及其他:1)确认支付方式及其他,按照 PMS 显示的房费();2)在 PMS中注明团队负责人的入住房间,与团队负责人确认付费方式并录入系统;3)打印(),与()确认团队的叫醒、()及退房时间;4)如团队中有()的,需在备注中注明,并做好交接班
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM( )。
A.正确
B.错误
[判断题]站台门与车门间滞留乘客的处理要点包括:a)按压紧急停车按钮。b)确认乘客位置。c)打开站台门把乘客带回站台( )。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票.现金和报表/单据后方可登录BOM( )。
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通线路因故中断运营时,使用智能支付方式的乘客可15天内在故障发生线路车站办理全额退票或免费更新。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:值班站长巡视车站确认乘客全部出清无滞留确认( )全部关闭关闭出入口。
A.自动扶梯
B.电梯
C.照明设备
D.热风幕
[填空题]车站可以通过()、())途径确认乘客受伤。
[判断题]乘客使用微信.支付宝.云闪付.渝畅行等进行支付时,可为乘客提供轨道集团发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]用户在电视端通过支付宝支付订购业务时,用户使用手机扫描二维码后,支付确认在支付宝手机客户端进行。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按乘客投诉方式,可分为来信投诉、电话投诉、口头投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 乘客投诉方式有哪些( )
A.来信投诉
B.电话投诉
C.口头投诉
D.媒体上投诉