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[判断题]在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
[多项选择]工程质量事故书面报告内容包括（）。
A. 工程项目、时间、地点及建设相关单位
B. 简要经过、伤亡人数、直接经济损失情况
C. 事故原因的专家论证与分析
D. 采取的应急措施及事故控制情况
E. 处理结果评价
[多项选择]策划原则是公共关系活动策划人员在策划过程中用于（）的准则。
A. 把握问题
B. 观察问题
C. 分析问题
D. 解决问题
[多项选择]公共关系的基本要素包括（）
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 资金
E. 公众
[单项选择]公共关系协调的内容包括（）。
A. 利益协调
B. 态度协调
C. 行为协调
D. 以上都是
[单项选择]公共关系的特性不包括（）。
A. 创造性
B. 长期性
C. 人情性
D. 单向性
[多项选择]公共关系的直接功能包括（）。
A. 导向作用
B. 引导作用
C. 增强组织实力的作用
D. 对社会的作用
[多项选择]对于公共关系活动的研究包括（）。
A. 公共关系活动规律
B. 公共关系活动策略
C. 公共关系活动过程
D. 公共关系活动模式
E. 公共关系的发展历史
[单项选择]广告与公共关系的不同不包括（）。
A. 对象不同
B. 销售目的
C. 传播方式
D. 最终影响
[多项选择]以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提
C. 评估可以鼓舞士气
D. 引起领导重视
E. 在现实生活中，评估还决定着公关公司是否该承接该项工作，客户是否满意、是否付款，能否获得某项荣誉，形成无形资产
[单项选择]按公共关系策划的承担者分类，不属于公关策划的为（）
A. 随机性策划
B. 内外联手策划
C. 内部自行策划
D. 外部委托策划
[单项选择]公共关系三大要素包括，主体、客体和（）。
A. 传播
B. 政治
C. 文化
D. 经济
[简答题]对于不需要提交书面报告的故障，需要口头向通信调度报告清楚的内容包括？
[单项选择]公共关系的原则包括（）项。
A. 四
B. 五
C. 六
D. 三
[单项选择]公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。
A. 组织的产品调查
B. 组织的公众舆论调查
C. 组织的员工调查
D. 组织的运行状态和发展趋势调查
[多项选择]广告与公共关系的区别包括（）。
A. 广告与公共关系的对象不同
B. 广告的销售目的较公共关系更为间接含蓄
C. 广告与公共关系传播的方式不同
D. 公共关系的对象比广告的对象更为复杂
E. 公共关系活动用于产品促销之外时可单独发展
