更多"[填空题]互联网服务专席在监测/接收到投诉后负责及时查证处理,并判断工"的相关试题:
[填空题]互联网服务专席在监测/接收到投诉后负责及时查证处理,并判断工单是否需要外派处理,对于需外派的,下派时间不得超过( ),相关部门或地市查证处理时长不得超过( )。原则上投诉一体化系统内工单处理最长不得超过( )。
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道(门户网站、( )、( )、( )飞信等)反映的投诉信息。
[填空题]( )作为互联网监测投诉处理第一责任人,全面负责处理互联网投诉相关事宜,省市公司配合做好查证处理工作,确保互联网投诉处理质量和效率。
[填空题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户( )电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务
[判断题]互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息,在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应,根据客户投诉渠道不同,建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道,并根据投诉情况进行后续处理。
A.正确
B.错误