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[单选题]KPI分解原则：从（）两个维度分解、以推动问题及时呈现。
A.层级、时间
B.职责、空间
C.职责、时间
D.层级、空间
[判断题]能效运营业绩管理中，KPI1根据问题树分解长KPI及KPI2到各层级，并在各层有不同的关注。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务营销中,常见的服务测量主要是从( )和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
[多选题]智慧营销系统中，产品推荐包含（）、（）两个维度。
A.模型推荐
B.人工推荐
C.智能推荐
[单选题]关于KPI的分解，以下描述中最准确的是（）。
A.下一级KPI与上一级KPI是相互支持的关系
B.下一级KPI可以与上一级KPI有所出入
C.下一级KPI对上一级KPI具有严格的支撑关系
D.下一级KPI对上一级KPI的影响可能是小的
[填空题]隐性知识可以分成( )和( )两个维度。P358
第五章 决策概述
[单选题]根据《巴塞尔新资本协议》的要求，商业银行的内部评级系统应当包括（）两个维度。
A.内部评级和外部评级
B.客户评级和监管分析
C.客户评级和债项评级
D.分行评级和总行评级
[填空题]政策指导矩阵方法从( )和( )两个维度分析企业经营单位的现状和特征。 26.( )是最基本也是最常用的一种数学规划。
[填空题]在情境领导模型中，领导者的行为首先被分为两个维度：( )和( )。 84.( )是指在多大程度上领导者倾向于确定组织成员该做什么以及怎么做。( ) ( )是指在多大程度上领导者倾向于通过开放的沟通，给予下属充分利用潜能的机会。 85.赫塞和布兰查德认为任务行为和关系行为并不是一对非此即彼的单一维度关系，而是可 以同时存在的。据此他们将领导风格分为四种类型：( )、( )、( )、( ) ( )。
[多选题]BY03CG042113设备主人应从设备（）多个维度进行监督，发现问题及时反馈相关人员并督促整改。
A.台账
B.缺陷
C.试验
D.维护检修
[多选题]BY03ZG042221设备主人应从（）四个维度进行监督，发现问题及时反馈相关人员并督促整改。
A.设备台账
B.缺陷
C.试验
D.运行情况
E.维护检修
F.价值信息
[判断题]分解各主要工序成本和工艺指标，主要是为了明确KPI及KAI。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务处理原则有：( )原则、投诉无申辩原则、现场处理原则、( )原则、及时原则、百分百回复原则。
