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[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用包括()。
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入人民银行综合评价体系
D.纳入人力资源管理体系
[单选题]银行保险机构()承担消费者权益保护工作的最终责任
A.消费者权益保护委员会
B.高级管理层
C.监事会
D.董事会
[判断题]银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用,具体措施包括()
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入机构改革体系
D.纳入人力资源管理体系
[判断题]银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式,但应确保部门的人员配备和经费预算,保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法,明确()等重点内容。
A.考核对象
B.指标
C.方式
D.周期
[单选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核,内部考核应至少以)为一个考核周期。
A.一个月
B.一季
C.半年
D.一年
[单选题]银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、()等内容
A.审查机构
B.审查流程
C.审查事项
D.审查规范