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[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网 App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序，违反了（ ）。
A. 国家电网有限公司员工奖惩办法
B. 国家电网有限公司廉洁从业规定
C.
国家电网有限公司员工服务“十个不准”
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D. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序，违反了（）。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[多选题]《通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供（ ）、（ ）、（ ）、（ ）节能、电动汽车、新能源并网等服务，时限线上一网通办、线下一站式服务。
A.咨询
B.办电
C. 交费
D.报修
[多选题] 突发营业场所事件：指供电营业场所发生火灾、（ ）、（ ）、（ ）等导致人身伤亡或较大数额财产损失的事件。
A.地震
B.爆炸
C.抢劫
D.碰撞。
[多选题]突发营业场所事件：指供电营业场所发生火灾、（ ）、（ ）、（ ）等导致人身伤亡或较大数额财产损失的事件。
A.地震
B.爆炸
C.抢劫
D.碰撞。
[简答题]办理用电报装业务有哪些途径?
线上：“网上国网”APP、95598网站等。
线下：供电营业厅，政务服务中心等用电报装服务窗口。
[判断题]根据国家电网公司供电服务规范要求，市以上供电营业场所实行无周休日。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业场所的“三公开”是指公开( )
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.交费情况
E.电费回收情况
[判断题] “95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题] “95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）小时内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.5
D.7
[多选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上( ）、线下( ）。
A.一网通办
B.一站式服务
C.一码办电
D.尊享服务
[单选题]在供电营业场所、网站公开服务的程序、工作时限、（ ）、收费依据。
A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目
[多选题]《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位
[判断题]《供电营业规则》规定，用户需变更用电时，应携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。
A.正确
B.错误
