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[单选题]车站当班员工（客服中心岗除外）上岗前，在___处领取岗位钥匙，客服中心岗上岗前，在___处领取相应票务钥匙。
A.行车值班员；值班站长
B.值班站长；客运值班员
C.行车值班员；客运值班员
D.值班站长；行车值班员
[单选题]非本站工作人员在未得到车站当班（ ）的许可，不得擅自进入车站客服中心。
A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员及以上
D.值班站长及以上
[判断题]客服中心进出客服中心随手锁门，不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服中心必须得到当班值班员同意，由值班站长陪同方可进入客服中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗进出客服岗随手锁门，不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服岗必须得到当班值班员同意，由值班站长陪同方可进入客服岗。
A.正确
B.错误
[单选题]如车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，客服中心售票员因吃饭、去卫生间等情况需短时离开时，需经（）同意，由（）安排临时顶岗人员，双方需在监控范围内，交接售票员手提金库中的所有配备或回收的车票以及现金数目，延用售票员BOM账号进行乘客事务处理。
A.A.站长、值站
B.B.值站、值站
C.C.值站、客值
D.D.站长、客值
[判断题]车控室SC电脑严格执行当班负责制，谁当班谁登录，严禁非车站当班ID号登录。
A.正确
B.错误
[多选题]除当班（）外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，并核实身份后由车站当班票务工作人员陪同方可进入车站票务管理室和车站“客服中心”。
A.车站票务工作人员
B.客运分部专工
C.站区管理人员
D.财务部专工
[判断题]客服中心岗结算时的相关车票须由当班客运值班员与另一名当班员工共同清点加封。
A.正确
B.错误
[多选题]现场指挥小组由车站当班值班站长及各救援队伍负责人组成，组长由当班值班站长担任。其主要职责如下：
A.向控制中心申请启动或终止预案；
B.安抚被困乘客，做好现场客流疏导；
C.确保现场救援作业安全、有序进行，尽快解救被困乘客；
D.及时向应急指挥机构报告救援情况；
