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[单选题]车站当班员工（客服中心岗除外）上岗前，在___处领取岗位钥匙，客服中心岗上岗前，在___处领取相应票务钥匙。
A.行车值班员；值班站长
B.值班站长；客运值班员
C.行车值班员；客运值班员
D.值班站长；行车值班员
[填空题]尾班车进站前5分钟至车站关站前，车站当班客服中心岗要（ ）。
[单选题]非本站工作人员在未得到车站当班（ ）的许可，不得擅自进入车站客服中心。
A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员及以上
D.值班站长及以上
[判断题]客服中心进出客服中心随手锁门，不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服中心必须得到当班值班员同意，由值班站长陪同方可进入客服中心
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗进出客服岗随手锁门，不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服岗必须得到当班值班员同意，由值班站长陪同方可进入客服岗。
A.正确
B.错误
[单选题]如车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，客服中心售票员因吃饭、去卫生间等情况需短时离开时，需经（）同意，由（）安排临时顶岗人员，双方需在监控范围内，交接售票员手提金库中的所有配备或回收的车票以及现金数目，延用售票员BOM账号进行乘客事务处理。
A.A.站长、值站
B.B.值站、值站
C.C.值站、客值
D.D.站长、客值
[填空题]车站当班( )负责办理员工及乘客上交拾得失物的收集、登记、保管、上交等工作。
[判断题]车控室SC电脑严格执行当班负责制，谁当班谁登录，严禁非车站当班ID号登录。
A.正确
B.错误
[填空题]当班票务员（无票务员车站值班站长）负责车站当班期间票务稽查工作。重点对退卡、行政退款、充正等涉及现金的操作进行监管核实，对长短款金额超过（ ）元以上的长短款进行票务稽查。
[判断题]客服中心岗结算时的相关车票须由当班客运值班员与另一名当班员工共同清点加封。
A.正确
B.错误
[多选题]现场指挥小组由车站当班值班站长及各救援队伍负责人组成，组长由当班值班站长担任。其主要职责如下：
A.向控制中心申请启动或终止预案；
B.安抚被困乘客，做好现场客流疏导；
C.确保现场救援作业安全、有序进行，尽快解救被困乘客；
D.及时向应急指挥机构报告救援情况；
[判断题]如车站当班人员人数不足，车站无正常配票顶岗人员情况下，延用售票员BOM账号进行乘客事务处理时，若需要填写《乘客事务处理单》时，顶岗人员与当班售票员不可使用同一张《乘客事务处理单》，客值或值站签字确认时需分别在两张事务处理行空白处备注“顶岗”二字。
A.正确
B.错误
[单选题]废票的回收要求票务中心与车站当班（ ）在车站票务室监控范围内对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A.客运值班员
B.客运值班员及以上人员
C.值班站长
D.值班站长及以上人员
