更多"[单选题]请问配送超时率=超出配送时效（30min）完成配送的订单数\"的相关试题:
[单选题]请问配送客诉率=XX/该配送商应妥投订单数？
A.订单有效投诉数
B.订单总数
C.订单总投诉数
D.订单无效投诉数
[判断题]抢险、抢修等紧急状态下的配送需求列入非紧急配送计划，编制紧急配送单，明确配送时效要求，组织承运单位即时配送。（）
A.正确
B.错误
[判断题]抢险、抢修等紧急状态下的配送需求列入应急配送计划，编制紧急配送单，明确配送时效要求，组织承运单位即时配送。（）
A.正确
B.错误
[判断题]计量资产配送管理单位在选定配送路线后，应根据线路实际确定配送里程与时效，以配送计量资产数量作为配送服务考核与结算的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]请问预计配送到达时间=实际制作完成时间+多少分钟？
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.15分钟
[单选题]请问配送管理的核心角色是？
A.店长
B.副店长
C.值班主管
D.咖啡师
[单选题]配网抢修物资按照城区（市区）两小时，农村（郊区）四小时，偏远山区（）小时配送时效配送。
A.五
B.六
C.八
D.十
[判断题]配网抢修物资按照城区（市区）两小时，农村（郊区）四小时，偏远山区八小时配送时效配送。（）
A.正确
B.错误
[单选题]请问以下关于考勤异常处理时效说法正确的是？
A.3天（包含考勤日当天）
B.3天（不包含考勤日当天）
C.2天（包含考勤日当天）
D.2天（不包含考勤日当天）
[单选题]到2021年12月，全量客户价值运营平台的考核指标是订单成功率≥（ ），月成功订单数占比≥（ ）
A.70%；3%
B.70%；5%
C.80%；3%
D.D、80%；5%
[多选题]请问以下关于配送员基本要求包含哪项？
A.声音清晰，口齿清楚，使用普通话及文明用语
B.行为文明，禁止敷衍、顶撞、辱骂客户，禁止与客户发生肢体冲撞
C.时间观念强，严格遵守配送时间，不可私自延迟时间或提前点送达
D.熟悉本门店外送范围内的基本地理情况和路径
[多选题]分省公司、地市级单位物资部门应设置24小时热线电话，快速（）各类紧急配送需求，按响应时效要求组织配送。
A.接收
B.处理
C.反馈
D.汇总
[多选题]请问以下关于配送员形态要求说法正确的是？
A.目光柔和：说话时与客户保持平视，注视对方的双眼
B.微笑自然：嘴角微微向上翘起呈弧形，不发出笑声
C.战力：自然站立，不得驼背、耸肩、叉腰、交抱胸前，不得倚靠在物体上
D.走姿：走姿自然，步履稳重，不得以任何借口快速奔跑、跳跃
[多选题]请问以下关于配送员人员要求说法正确的是？
A.身体健康，无传染病
B.持有有效的身份证及食品卫生相关的健康合格证明，且所有证件有效期在 1 个月以上
C.当地政府要求的其他证件
D.店长负责收集、确认驻店配送员健康证留存在店（驻店当日到岗时），店长每日抽查和确认 支援配送员随身携带健康证，支援人力＞2 人做抽查，支援人力≤2 人做全部检查
[简答题]请问以下关于配送员到店时间说法正确的是？
