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[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,培训服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见,确定下列培训的哪些内容?( )
A. 课程主题
B. 课程内容
C. 教材
D. 参考资料
E. 师资
[简答题]人力资源管理外包就是企业根据需要将能某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。请问:人力资源管理外包应遵循哪些基本原则?
[简答题]根据《人力资源培训服务规范》,人力资源培训服务的服务流程是什么?
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构从事人力资源培训服务应获得相应资质。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,培训服务信息数据库应包括客户信息。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构通常可向培训对象提供以下哪些服务?( )
A. 就业指导、创业培训
B. 专业技能培训
C. 岗位技能培训
D. 职(执)业资格考前培训
E. 职业发展培训
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应建立培训信息数据库。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应通过签订服务协议的形式与客户确定培训关系。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,培训服务信息数据库应定期进行更新和备份。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,在培训项目结束前,服务机构就应该开展培训项目的评估工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,客户报名付费即可与服务机构确定培训关系。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据《人力资源培训服务规范》,培训机构可通过哪些方式来对培训效果进行评估?
[多选题].. 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构提供的培训内容主要包括( )。
A. 人力资源和社会保障相关法律法规、政策培训
B. 行业、职业相关政策、法规培训
C. 个人能力开发、素质提升培训
D. 管理知识和能力培训
E. 职业道德培训
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应制定培训方案,内容应包括( )。
A. 培训对象
B. 培训目的
C. 培训内容
D. 培训形式与方法
E. 实施工具
[简答题]根据《人力资源培训服务规范》,培训的场地及设施设备有何要求?
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构的专业人员需同时具备人力资源培训的专业知识、岗位能力和工作经验。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构的培训讲师需具备从教经验2.年以上且有相关行业从业3.年也上经历。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些?
A.电话声音语言礼仪
B.妥善处理电话留言
C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
D.线路中断时等待对方回拨
