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发布时间:2024-06-11 18:05:45

[多选题]关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是( )。
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标
B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
C.会关注客户导向的价值观的培训
D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金

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[单选题]关于采用低成本战略的组织的说法不正确的是(  )。
A.详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责
B.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求
C.非常重视效率,培训重点针对员工未来的发展
D.奖励节约成本的员工
[多选题]关于采用创新战略的组织的说法,正确的有( )。
A.强调风险承担、新产品的不间断推出,客户的满意度和客户的个性化需要
B.更注重招募那些长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人
C.绩效管理注重工作过程中的具体行为规范
D.薪酬管理取决于内容非常清晰的职位范围和职责
E.经营目标是充当产品市场的领袖,重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间
[多选题]对于客户中心的竞争战略公司,适合的人力资源管理策略可以采用( )。
A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求
D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪
E.只选择直接上级为评价主体
[单选题]企业发展战略决定了组织结构的不同模式,以产品为中心设立事业部的大型跨国公司,宜采用()组织结构模式。
A.事业部制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.多维立体
[多选题]关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题,说法正确的是( )。
A.重视效率
B.招募富有创新精神的员工
C.绩效管理更为关注创新的结果
D.客户满意度是最为关注的绩效指标
E.提高奖金在薪酬构成中的比重
[多选题]对于采用稳定战略的组织而言,战略性人力资源管理问题包括( )。
A.以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点
B.提高士气
C.薪酬的决策集中度比较高
D.人员招募需求很大
E.员工福利水平往往比较低
[单选题]对于采用维持战略的组织而言,首要的战略性人力资源管理问题是()。
A.制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工
B.为员工提供大量的晋升机会
C.制定特殊人才的保留战略,留住关键员工
D.提高员工士气,减少裁员带来的消极影响
[多选题]对于采用成长战略的组织而言,所面对的战略人力资源管理问题是( )。
A.制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工
B.为员工提大量的晋升机会
C.维持竞争力的关键在于是否能够保持已经拥有的技能
D.提高员工士气
E.对不同组织的人力资源管理体系进行合并
[多选题]关于某企业采用内部成长战略下人力资源战略的表述,正确的是( )。
A.培训工作是全方位、多类型的
B.企业往往强调内部晋升
C.企业不关注员工的结果
D.薪酬与结果的联系往往也非常紧密
E.企业不关注完成工作的过程
[多选题]根据采用创新战略的组织,说法正确的是( )。
A.强调风险承担、新产品的不间断推出,客户的满意度和客户的个性化需要
B.更注重招募那些长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人
C.绩效管理注重工作过程中的具体行为规范
D.薪酬管理取决于内容非常清晰的职位范围和职责
E.经营目标是充当产品市场的领袖,重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间
[单选题]根据采用低成本战略的组织,说法不正确的是( )。
A.详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责
B.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求
C.非常重视效率, 培训重点针对员工未来的发展
D.奖励节约成本的员工
[多选题]采用成本领先战略的组织,适宜的绩效管理策略有( )。
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C.只选择直线主管作为绩效评价的主体
D.以行业内领先的企业作为绩效改进的标杆
E.要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法
[单选题]采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。
A.精简劳动力队伍
B.将工作说明书定得更加宽泛,以获得员工更大的创造性
C.确定关键员工,并制定特殊的人才保留战略
D.采用内部差距较大的薪酬系统

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