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[单选题](52298)由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线（）剪下随丙联上报。(1.0分)
A.不用
B.部分
C.按实际
D.全部
[单选题](52297)由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（）。(1.0分)
A.工作人员重新买票
B.填发代用票
C.旅客重新买票
D.编制客运记录
[单选题]由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失,站、车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随( )上报。(客章)
A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.退票报告
[判断题]由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
A.正确
B.错误
[判断题]由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,事由栏应注明“丢失”。
A.正确
B.错误
[单选题]由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明()。
A.“丢失”
B.“工作人员丢失”
C.“因××原因丢失”D.“遗失”
[单选题]由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,将款额剪断线全部剪下随()上报。
A.甲联
B.乙联
C.退票报告
D.丙联
[判断题]由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A.按原票票价剪下
B.全部剪下
C.不剪
D.用笔划销
[单选题]旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（ ）。
A.对不起
B.愧疚
C.歉意
D.自责
[单选题]当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应( )处理。(列中)
A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票。
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
( )
A.正确
B.错误
[多选题]因铁路责任造成旅客退票时，无论在（ ），均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A.发站
B.中途站
C.到站
D.中转站
[判断题]客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
