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[单选题](52298)由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线（）剪下随丙联上报。(1.0分)
A.不用
B.部分
C.按实际
D.全部
[判断题]由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
A.正确
B.错误
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失,站、车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随( )上报。(客章)
A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.退票报告
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
A.正确
B.错误
[判断题]各客运车站遇因大雪造成旅客列车晚点时，要加强宣传，安排人员现场解答旅客问询，稳定旅客情绪，全力做好解释工作。对老幼病残孕等重点旅客要重点照顾，尽可能从候车、饮食等方面帮助旅客解决实际困难。并及时启动应急处理预案，加开改签、退票窗口及时为旅客办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，适用《旅客问题快速处置》程序。
A.正确
B.错误
[判断题]由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。
A.正确
B.错误
[多选题]发生高铁和旅客列车冲突、脱轨、火灾、爆炸铁路交通事故，造成旅客死亡的和发生高铁和旅客列车较大及以上铁路交通事故。给予责任单位党政正职、分管副职企业纪律处分（）。
A.警告
B.严重警告
C.撤职
D.留用察看
E.开除
[判断题]由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任。
A.正确
B.错误
[判断题]304.[判断] 动车组在区间被迫停车时，随车机械师、旅客乘务组均应听从动车组司机指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。
A.正确
B.错误
[判断题]承运人取消旅客已经订妥座位的航班，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将根据旅客的意愿任意延长。
A.正确
B.错误
