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[单选题]收费服务要求中，车道堵车的疏通平均服务时间不超过（ ）。
A.3min
B.4min
C.5min
D.6min
[单选题]车道堵车的疏通平均服务时间不超过（ ）。
A.3min
B.5min
C.8min
D.10min
[单选题]收费车道堵车5辆以上时，收费班长应及时调配增开车道，直至开启全部车道，车道开足仍有堵车的，应及时报告_____,接到报告后______应到达现场协助维护秩序。收费所外场工作人员负责指挥交通，疏导车辆，可采用客货分流的方式进行疏导，引导客车通行其他收费车道，维护正常收费秩序。( )
A.所务人员 所务人员
B.值班室 值班人员
C.高速交警 高速交警
D.值班所务 值班所务
[单选题]处理车道收费系统一般故障平均服务时间不超过（ ）。
A.3min
B.5min
C.8min
D.10min
[单选题]收费服务要求中,处理一般缴费纠纷平均服务时间不超过____分钟,处理特殊缴费平均服务时间不超过____分钟。( )
A.10.30
B.5.25
C.10.25
D.5.30
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费车道使用中收费服务时间标准，封闭式收费在当大型车长30%以上时，入口以（ ）为标准。
A.5S
B.6S
C.14S
D.8S
