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[判断题]证件办理岗位执勤人员经领导审批发证的，录入办证系统，根据证件种类.办证对象的资料制作证件，加盖证件专用章。( )
A.正确
B.错误
[多选题]证件办理岗位执勤人员经领导审批发证的,录入办证系统,根据( )制作证件,加盖证件专用章。
A.证件种类
B.办证对象的要求
C.办证对象的资料
D.收取的费用
[单选题]边检机关证件办理岗位在窗口受理审核证件时，如服务对象递交的材料、证件中夹有( )，立即交还并善意提醒“请您收好”。
A.介绍信
B.有关证件原件或复印件
C.相片
D.与边防检查无关的物品
[判断题]咨询岗位的服务目标是答复咨询耐心准确，受理诉求及时专注，问题反馈及时。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》要求,自助查验处置岗位的服务目标包括( )。
A.系统操作熟练
B.情况处置准确
C.回应求助及时
D.旅客疏导有序
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》要求,自助查验信息采集岗位的服务目标包括( )。
A.审核把关细致
B.采集录入准确
C.资料保存完整
D.手续方便快捷
[多选题]巡查监护队值班领导岗位服务目标包括( )。
A.本科队勤务工作运行顺畅,勤务组织科学合理
B.问题处理人本、专业
C.执勤工作安全无事故
D.回应服务对象的诉求主动、及时、妥善
[判断题] 持续推进公安机关审批事项进驻各级政府服务中心办理，实现“中心之外无受理”工作目标。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国边检标准化服务手册》,以下关于台内检查岗位服务目标描述准确的有:( )
A.专业高效、耐心亲切
B.录入准确、处置得当
C.正常情况下、办理一名港澳旅客边检手续时间不超过45秒钟
D.正常情况下、办理其他旅客边检手续时间不超过15秒钟
[判断题]规章制度落实到位属于巡查监护队值班领导岗位服务目标的内容之一。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 按照服务更精准的要求，推广容缺受理、告知承诺、个性化、定制化等审批服务措施，推行预约办理、同城通办、异地代办、跨层联办、智能导办等多种服务方式，多渠道多途径提高办理效率和服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]应知或已知业务违规，仍然要求或提交业务受理人员违规办理的，要求或提交人员、受理人员均为( )。
A.直接责任人
B.管理责任人
C.监督检查责任人
D.领导责任人
[单选题]行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的,应当自受理之日起()日内作出决定。
A.三十日
B.四十五日
C.六十日
D.三个月
[多选题]咨询岗位的服务目标是什么?( )
A.答复咨询耐心准确
B.受理诉求及时专注
C.问题反馈及时
D.提前化解矛盾
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当客户所持证件不符，按规定无法办理某些业务时，应根据情况如何对应？( )
A.“请您填写后，我再为您办理 ”
B.“请您将姓名、地址等填写清楚、详细，以方便查询 ”
C.“对不起，您的证件姓名与机主不符，请您持机主有效证件，如您是经办人还须出示您本人的有效证件，或在单位开据证明后再来办理 ”
D.“对不起，您所持的证件不符，请您带有效的相关证件来办理 ”
