更多"[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的维系从工作对象上从工"的相关试题:
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行?( )
A.客户关系的维系
B.情感需求的满足
C.工作需求的满足
D.个人关系的维系
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说,包括了情感需求的满足和工作需求的满足。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户维系说白了就是送礼。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户维系的策略有哪些?( )
A.动态管理
B.主动服务
C.预警监控
D.打入内部
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户维系带来的益处有什么?( )
A.可以为自己找好后路
B.保证客户关系不间断衔接
C.提高服务失误时的满意度
D.对对手时时监控及时反应
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系,建立信任,发现商机,从而做好业务发展工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的情感维系不包括:( )
A.给予客户情感关怀
B.深化客户个人关系
C.扩大客户关系范围
D.快速解决客户问题
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的情感维系包括哪些?( )
A.给予客户情感关怀
B.深化客户个人关系
C.扩大客户关系范围
D.快速解决客户问题
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户维系可以让我们迅速占领市场,获得高额效益。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系维系中的预警监控主要是:( )
A.竞争对手随时监控
B.产品质量随时监控
C.市场动态随时监控
D.客户流失预警防范
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?( )
A.固定的
B.有效的
C.动态的
D.灵活的
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行:客户关系的维系和个人关系的维系。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下面不属于客户维系带来的益处的是:( )
A.维系就是不断的扎牢篱笆
B.占领区域市场
C.提高服务失误时的满意度
D.对对手时时监控及时反应