更多"[判断题]旅游接待业服务主要通过服务人员对客服务表现出来，因此服务质量"的相关试题:
[单选题]服务质量问题分为( )、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题
A.服务质量不良问题
B.服务质量不良反映
C.服务质量基本问题
D.服务质量不良反应
[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[多选题]列车服务质量整治中基本服务达标主要内容。
A.保证旅客用水供应
B.保证空调温度适宜
C.保证卧具整洁
D.保证慢火车服务质量。
[多选题]列车服务质量整治，恢复传统服务，主要是指：
A.列车送水
B.普速列车夜间作业
C.红旗车厢评比
D.摆鞋作业
[单选题]全陪监督服务质量主要体现在监督( )接待质量。
A.各地旅行社
B.相关旅游协作企业地陪
C.全陪
D.司机
[单选题]服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、( )、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。
A.餐厅卫生与清洁质量
B.菜肴质量
C.客房服务质量
D.舒适与安全
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，（ ），有考核。
A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.７规定，工作人员（ ）通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
A.人人
B.负责安全工作的人员
C.特定岗位人员
D.保洁人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.2规定，旅客（ ）通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。
A.人人
B.可疑人员
C.外交人员
D.儿童
