更多"[多选题]倾听用户讲话时应当（ ）。"的相关试题:
[多选题]倾听用户讲话时应当（ ）。
A.倾听时，目光转动
B.面带微笑，并伴随适度的点头
C.在客户陈述时要有回应，可用“我明白了”
D.如有必要，随时进行记录
E.在客户结束陈述时，不需要对客户提出的诉求进行重复与确认
[判断题]( )《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
A.正确
B.错误
[多选题]好的倾听技巧应当是() 查看解析
A.急于表达自己的观点
B.尽可能多听多留意
C.对敏感问题善于听出话外音
D.耐心等对方讲完
E.始终保持礼貌和友好
[判断题]电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。
A.正确
B.错误
[单选题]网上进行用户注册，设置用户密码时应当 。
A.涉及财产、支付类账户的密码应采用高强度密码
B.设置123456等简单好记的数字、字母为密码
C.所有账号都是一种密码，方便使用
D.使用自己或父母生日作为密码
[判断题] [判断题] 在倾听用户谈话中，要善于带着问题倾听，注意分析用户表述内容的主次，进而找出用户反映问题的焦点，抓住问题的根本所在，屏蔽无关的信息，从而更快更好地掌握用户内心真正的想法，并适时引导用户提供更多有效信息。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]信息系统应用、数据库用户密码应当严格保密,至少每季度更换一次。人员变更时,应当及时更改相关密码。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 刁难纠缠型用户的常见处理技巧：对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应；运用同理心稳定用户情绪。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]倾听中的“投入”应当做到()。
A.排除干扰
B.集中精力
C. 采取开放式姿势
D.积极预期
E. 学会鼓励
[判断题]讲话类文书的文稿应当具有口语特点。( )
A.正确
B.错误
[单选题]倾听时应避免
A.机警和共情的态度
B.给予⿎励性回应
C.认真、关注地听
D.作道德性评判
