更多"[单选题]供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（"的相关试题:
[单选题]供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（____）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
A.综合
B.外在
C.内在
D.行为
[判断题]约定俗成或明文规定的标准叫做规范。外在形象指的是一个人的着装、仪容和举止的总和。
A.正确
B.错误
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,着装.仪容和举止是供电营业员工的( )。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[单选题]着装规范、佩戴标志、仪容端庄、举止文明、保持( )良好形象。
A.铁路
B.车站
C.个人
D.岗位
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（ ）。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
[多选题]供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许（ ）。
A.化妆
B.敞怀
C.将长裤卷起
D.戴首饰
[判断题]供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业职工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是( )。
A.自然
B.大方
C.端庄
D.自然、大方、端庄
[填空题]国家电网公司供电服务规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的（ ）和（ ）。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务范围
C.服务程序
D.服务项目
[单选题]《供电服务规范》中通用服务规范不包括（____）。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[单选题]工作时间应规范着装,举止文明,保持端庄、大方、得体的警容风纪,违者予以提醒;情节较重的予以( )或警告;情节严重的,予以开除。
A.开除
B.诫勉
C.警告
[多选题]下列关于办税服务厅仪容举止的说法正确的有:
A.仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起
B.与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善
C.举止端庄,保持良好的坐立姿态
D.接听电话时,可边听边继续为其他纳税人办理业务
E.浓妆艳抹,搭配夸张的首饰、佩饰
