[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误

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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。
A.正确
B.错误

[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构营业网点应具有电力企业委托的（）。

[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，客户交费期限、电力营业网点、电费收款账户等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日告知客户。
A.正确
B.错误

[填空题]40.《国家电网公司供电客户服务提供标准》：代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂(____)标志牌。

[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务范围
C.服务程序
D.服务项目

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