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[判断题]金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应当将金融消费者权益保护纳入（），应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
[判断题]监理单位监理人员数量必须配备充足,满足工程监理需要。
A.正确
B.错误
[单选题]加强互联网金融消费权益保护和投资者保护，建立（）金融消费纠纷解决机制。
A.多元化
B.立体化
C.多层级
D.独立化
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。
A.自然人
B.企业法人
C.行政机关
D.事业单位
[判断题]飞行区动火作业现场必须配备充足的消防器材，并采取有效的保护措施。上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事中管控和事后监督机制，确保在金融产品和服务的()等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.设计开发
B.营销推介
C.售后管理
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属地管理原则开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务（）各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.设计开发
B.营销推介
C.售后管理
D.投诉处理
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构。
A.跟踪管理机制
B.定期评估机制
C.应急响应机制
D.内部监督约束机制
[单选题]金融机构应当按年度进行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，并于次年()前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。
A.1212122021年1月1日
B.1212122021年1月10日
C.1212122021年1月15日
D.1212122021年1月30日
[判断题]金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
A.高管层
B.总行行长
C.董（理）事会
D.银保监会
[判断题]银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（[2020]第5号）所称消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.金融交易信息
E.信用信息
[单选题]( )及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
A.中国人民银行
B.中国银保监会
C.中国银行业协会
D.金融局
[判断题]银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。
A.正确
B.错误
[判断题]夜间作业应配备充足的照明设备，作业人员必须穿着防护服。
A.正确
B.错误
