更多"[多选题]在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如"的相关试题:
[多选题]在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如突发疾病、身体不适等情形，网点人员应_____。
A.提供必要的、安全的协助和便利条件，或为客户提供相对独立区域休息
B.依据实际情况立即拨打急救电话或联系附近医疗机构，及时通知客户亲属
C.维护网点现场秩序
D.向上级行报告
[多选题]在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。
A.及时做好解释安抚工作
B.说明情况，争取客户谅解
C.积极采取补救措施
D.向上级行报告
[单选题]大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。
A.应做到态度温和、言语得当
B.避免纠纷和矛盾激化
C.必须有领导在场
D.应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
[单选题]公安机关在处置突发事件过程中，对非法聚集、拒不服从命令的人员可以采取什么（）手段？
A.强行带离现场
B.继续盘问
C.暴力驱逐
D.强制传唤。
[判断题]续报是在突发事件处置过程中，根据事件发展的影响范围、发展趋势、处置情况的变化等，对首次发布和报告的应急信息进行的更新，不得超过事发后 1小时发布
A.正确
B.错误
[单选题]业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约，并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中，（ ）渠道不能办理业务预约。
A.网上银行
B.手机银行
C.省联社门户网站
D.省联社微信公众号
[多选题]公安机关的人民警察在处置突发事件的过程中,可以实施的行为有( )。
A.现场管制
B.强行驱散
C.强行带离现场
D.立即拘留
[多选题]烟草专卖市场检查过程中可能发生的突发事件,根据其发生过程和性质分为( )。
A.执法受阻
B.执法伤害
C.交通事故
D.意外事故
[判断题]充电保电过程中遇到突发事件按照充电设施其他应急管理规定进行处理。
A.正确
B.错误
[简答题]列车在隧道内、桥梁上运行中发生突发事件，疏散过程中列车工作人员的位置如何分布？《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》南铁运〔2019〕7号 5.4.3
[简答题]列车在隧道内、桥梁上运行中发生突发事件，疏散过程中在线路上要告知旅客哪些安全注意事项？《南昌局集团公司处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》南铁运〔2019〕7号 5.4.3
[填空题]在处置正线轨行区突发事件中，抢险负责人在抢险过程中须听从调度指挥，以下属于抢险负责人职责的有（ ）。
[简答题]《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中，隧道内列车发生火灾疏散过程中，对旅客安全防护是如何规定的？
