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[填空题]新花卡29元套餐,国内通用()流量。国内主叫()元/分钟,国内被叫免费,含来电显示。
[判断题]花卡49套餐,月费49元,含100分钟国内语音主叫时长,5GB国内通用流量,30GB国内定向流量,每月可领取1个随心选会员。语音超出主叫0.1元/分钟,国内通用流量超出5元1GB,满15元后3元1GB。
A.正确
B.错误
[单选题]新花卡29元套餐,包含()G国内通用流量,30GB定向流量,套外语音0.1元/分钟,国内被叫免费;套外流量5元/GB,满15元后按照3元/GB收取。
A.1
B.5
C.10
D.15
[判断题]自由选套餐销户当月套餐月费按全月收取。
A.正确
B.错误
[判断题]新花卡39元套餐,包含100分钟国内主叫通话时长和5GB国内通用流量,定向流量30G,套外语音0.1元/分钟,国内被叫免费;套外流量5元/GB,满15元后按照3元/GB收取。
A.正确
B.错误
[多选题]新花卡39套餐的套餐内包含哪些权益?
A.国内语音100分钟
B.通用流量5GB
C.定向流量30GB
D.每月优惠减免全国亲情网(统付版)功能费10元
[单选题]5G直通车产品面向全球通及月费套餐( )元及以上的客户。
A.58
B.78
C.98
D.128
[判断题]对于无月最低消费限制和套餐月费的预付费账户用户,不能主动申请取消余额有效期
A.正确
B.错误
[填空题]199元智享套餐(家庭版)内含( )台宽带电视月费优惠?
[填空题]智享套餐(幸福家)标准月费168档的主卡权益内容包含()M流量和()分钟
[简答题]请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题。
[单选题]企业信息机省内端口月费为?
A.100;
B.200;
C.300;
D.400
E.略
F.略
G.略
[单选题]企业信息机全国端口月费为?
A.200;
B.300;
C.400;
D.500
E.略
F.略
G.略
[判断题]欢孝卡套餐流量达到(含降速流量)2GB/5GB后关停上网功能。当月不可重开,次月自动恢复。
A.正确
B.错误
[单选题]和彩印基础包业务标准月费是( )元
A.1元
B.2元
C.3元
D.5元
[单选题]行车卫士个人政策月费最低至()元/月
A.5;
B.8;
C.10;
D.15
E.略
F.略
G.略
[多选题]客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题?
A.第一步:首先通过系统平台查看(CRM平台--策划信息)客户的虚拟网业务受理记录
B.第二步:若客户虚拟网业务受理记录为当月取消的,向客户做好解释
C.第三步:若客户当月已取消且未占用或很少占用免费资源量,客户质疑当月全额月费收取,考虑用户有利原则,可为其申请退还包月费用
D.第四步:若客户虚拟网免费资源占用较多,按实际使用分钟数折算处理费用