更多"[单选题]客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进"的相关试题:
[多选题]客户来电查询保单承保信息,需要请客户提供哪些资料()?
A.承保地址
B.被保险人身份证号
C.保单号
D.车辆信息
[多选题] 客户来电查询保单承保信息时,在验证客户身份后能提供的信息有()。
A.保额
B.保费
C.被保险人姓名
D.险种名称
[判断题]对于比较难处理的问题可以让客户稍后来电查询、转接电话或请客户到营业厅处理等。
A.正确
B.错误
[单选题]客户来电报案时,可以用来查询保单的信息不包括()
A.车号
B.发动机号
C.保单号
D.车型
[简答题]乘客伤亡事故发生后，车站应一事一档建档。根据保险公司要求及时将理赔资料提 交给保险公司。其余非理赔资料留存客运部存档 3 年。
[多选题]在机动车保险事故查勘中，所有事故都会有出险现场存在，根
据实际情况，一般分为( )。
A.无现场
B.变动现场
C.恢复现场
D.原始现场
[判断题] 在得知客户姓氏后,可以在弄清客户来电意图之后再向客户称呼问好。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《生产安全事故报告和调查处理条例》要求，生产安全事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于（ ）内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
A.3小时
B.2小时
C.1小时
D.30分钟
[判断题]危化品运输车灾害事故，要求交管部门对事故道路实行交通管制。距离事故现场1000米设置交通警戒区，限制车辆通行；距离事故现场500米设置警戒区，禁绝一切火源。( )
A.正确
B.错误
[单选题]网格经理在现场工作因特殊情况无法接听客户来电时，可等待客户再次致电时再处理客户诉求。
A.对
B.错
[单选题]保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故 进行虚假理赔，( ) ，依法追究刑事责任。
A.骗取保险金，构成犯罪的
B.骗取保险金
C.明显有动机的
D.空白
[多选题] 受理客户来电有效方法( )。
A.客户类型分析
B.客户需求确认
C.客户需求分析
D.提供解决方案
[多选题]因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏，理赔措施是（ ）。
A.登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据
B.损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担
C.不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担
D.按购置时间在6个月以内、6个月以上及已超过平均使用年限的三种区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿
[单选题]保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故
进行虚假理赔，( )，依法追究刑事责任。
A. 骗取保险金，构成犯罪的
B. 骗取保险金
C. 明显有动机的
D. 空白
[单选题]由于患者服用的药物不符合要求导 致医疗事故, 引发该事故的因素 是( )
A. 人为因素
B. 医疗设备因素
C. 医疗药品
D. 环境因素
E. 时间因素
[简答题]每一宗发生理赔的乘客伤亡事故，必须提供哪些资
料交安全监察处？
[多选题]通过图形显示状态查询历史信息时，点击“报警历史记录查询”，可查询火警.监管（）其他事件。
A.消音
B.自检
C.反馈及是否消除
D.启动及是否停
E.故障及是否恢复
F.屏蔽及是否解除
[多选题] 机动车辆在发生双方事故,未涉及人伤,理赔时应携带哪些资料( )。
A.被保险人身份证原件
B.三者交强险保单复印件
C.驾驶证
D.行驶证
E.维修发票
