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[单选题]加油站现场促销技巧之一的是( )
A.加强培训,增长自身知识
B.上岗之前调心态,良好心情促销售
C.建立良好的客户关系,培养忠诚顾客
D.定期组织站务会,交流销售经验
[单选题]加油站常见的促销方法主要有（ ）
A.广告促销
B.人员推销
C.公共宣传策划
D.上述都是
[多选题]加油站常见的促销方法主要（ ）。
A.广告促销
B.人员推销
C.公共宣传策划
D.销售促进
[多选题]加油站员工在促销过程中不能有（ ）。
A. 态度张狂傲慢
B. 遇到不公平事件据理力争
C. 使用文明用语
D. 中若悬河
[单选题]对外公布服务质量监督电话,是加油站服务质量外部监督的形式之一,中石化加油站对外公布的客户服务电话是95105888和( )
A.95105889
B.95105988
C.95105989
D.95105887
[判断题]自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量，主要负责在加油现场与客户沟通，向客户提供优质的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略,拉的策略主要包括( )
A.产品质量
B.广告和宣传推广
C.推销与营业推广
D.产品与服务质量
[单选题]在客户每次加注一定量的油品后,加油站按照不同加油数量,赠送客户价值不等的物品或服务这种促销方式为( )
A.人员推销
B.广告和宣传推广
C.附赠品销售
D.折扣
