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[简答题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中，ATM-铁路自动售票机管理、使用人员需要培训哪些内容？
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机每日结账后，如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理？
[单选题]为充分发挥自动售票机的作用，提高服务质量，凡使用自动售票机异地售票，均 .铁路异地售票手续费。
A.核收
B.不核收
C.按票价的10%核收
D.核收2元
[单选题]ATM-铁路自动售票机售票处代码后两位为（ ），可办理业务范围原则上与站内自动售票机相同。
A.35-36
B.35-39
C.22-23
D.20-21
[单选题]自动售票机每日自动结账时，自动售票机（）“结算总计单”。
A.手动打印
B.自动打印
C.视情况打印
[判断题]票务设备操作活动：包括进/出闸机、自动售票机、半自动售票机、车票编码机、中央计算机、中央数据库、车站计算机、票务管理系统等设备的运行、操作与维修
A.正确
B.错误
[填空题]安全区域：指票务室、客服中心(含临时售票亭等)、自动售票机、闸机、车票回收箱、票库、制票
间等规定现金、车票及有价证券的存放地点。
[判断题]任何时间，车票只能存放于AFC票务室、智能客服中心、自动售票机（包含互联网购票机、二维码取票机）、出站闸机，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票。保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。
A.正确
B.错误
[多选题]遇自动售票机和半自动售票机全部故障，乘客在付费区无法正常出站，如何处理？( )
A.单程票：边门回收，单独清点后纳入闸机回收票，《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。
B.免费乘车票种：告知乘客下次至客服中心免费更新处理，引导乘客从边门出站
C.储值票及其他非免费乘车票种：告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 （扣除最低车资，计次票扣除一次乘车次数）， 乘客从边门出站
D.无票乘车：引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款，填写《乘客事务处理单》后从边门出站
